Політика повернення товару інтернет-магазину Rain Bird

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту його придбання.

Відповідно до Наказу Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103
«Про затвердження Правил продажу товарів на замовлення за межами торговельних або офісних приміщень», ми зобов’язуємося повернути сплачені Вами кошти не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання письмового повідомлення про повернення та фактичного отримання товару.

Якщо Ви бажаєте повернути товар:

• повідомте про це нашого менеджера за телефоном або електронною поштою, вказаними на сторінці «Контакти»;
• повідомте або вкажіть у листі номер замовлення, за яким був придбаний товар (надходить на електронну пошту та у SMS-повідомленні під час оформлення замовлення);
• бажано додати фото товару.

Повернення здійснюється на склад Нової Пошти:
м. Київ, відділення №18
Олексієнко Артем Вадимович (інтернет-магазин)
тел.: +38 (067) 190-99-89

Повернення коштів здійснюється:

• на картку ПриватБанку або картку іншого банку (Укрпоштою не надсилати);
• виключно особі, яка здійснила оплату — ПІБ мають повністю відповідати даним покупця (!).

Отримуючи товар у відділенні Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтеся з його якістю та комплектацією. Наполегливо рекомендуємо перевіряти посилку у присутності працівника кур’єрської служби або кур’єра. У разі виявлення пошкоджень — необхідно одразу зробити фото безпосередньо у відділенні або при кур’єрі.

Якщо Ви бажаєте оформити часткове повернення:

• оплачуєте замовлення у повному обсязі;
• оформлюєте повернення та надсилаєте товар нам;
• отримуєте кошти протягом 3 робочих днів після повернення товару до магазину.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», кошти перераховуються не пізніше ніж через 7 днів після надходження посилки на склад магазину.

Вартість доставки при частковому або повному поверненні оплачує клієнт.
У разі повернення з вини магазину або виробничого браку — вартість доставки компенсується.

Після відправлення повернення обов’язково повідомте нашого оператора номер декларації (ТТН) за телефоном або електронною поштою.

Повернення або заміна товару з дефектами

Повернення коштів або заміна товару у разі виявлення дефектів, що підпадають під гарантійний випадок, здійснюється на підставі експертного висновку авторизованого сервісного центру.

Заміна або повернення товару здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання висновку сервісного центру. Повернення коштів здійснюється виходячи з вартості товару на момент покупки.

Усі витрати, пов’язані з поверненням та транспортуванням, несе покупець, який самостійно обирає спосіб доставки (кур’єрська служба або самостійно). Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Загальні положення

Обмін товару можливий протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання товару та розрахункового документа.

Повернення товару належної якості

Товар належної якості — це товар, у якого збережено товарний вигляд і споживчі властивості, але який не підійшов покупцеві за параметрами.

Протягом 14 днів з моменту отримання Ви маєте право повернути такий товар.

Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, що має несправності або не відповідає характеристикам, заявленим на сайті.
З усіх питань повернення звертайтеся на електронну адресу: office@rain-bird.com.ua. Наш співробітник зв’яжеться з Вами для вирішення ситуації.

ВАЖЛИВО!

Товари як належної, так і неналежної якості повинні передаватися у повній комплектації, з усіма комплектуючими та аксесуарами.

Вимоги покупця щодо повернення або обміну товару розглядаються продавцем лише за наявності:

• письмової заяви із зазначенням причини повернення та даних покупця
  (паспортні дані — для фізичної особи, ПІБ і номер картки — для повернення коштів);
• товарного або фіскального чека, що підтверджує покупку.

Якщо оплата була здійснена на розрахунковий рахунок, повернення коштів проводиться з того ФОП, на який надійшли кошти, і виключно на картку покупця (ПІБ мають відповідати покупцеві — це обов’язково).

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання повернення відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів».

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, не підлягають обміну (поверненню):

• парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• корсетні вироби, натільна білизна, купальники, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби;
• постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
• предмети особистої гігієни (зубні щітки, бритви, гребінці, манікюрні та педикюрні інструменти);
• вироби з пуху або пера (крім верхнього одягу);
• м’які іграшки;
• рукавички;
• трикотажні вироби;
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння;
• продовольчі товари;
• алкогольні напої.